Государственный служащий

3 месяца

декабрь 2020 — март 2021

Супервайзер

АО "Почта России" (Услуги связи), Комсомольск-на-Амуре

• Регулярное посещение отделений почтовой связи в соответствии с графиком
• Мониторинг и анализ выполнения целевых показателей эффективности отделений почтовой связи
• Проведение и организация обучения новым услугам и продуктам сотрудников отделений почтовой связи
• Контроль выполнения мероприятий, разработанных по результатам проверок отделений почтовой связи
• Контроль и обеспечение выполнения планов продаж на закрепленной территории
• Управление продажами и мерчендайзингом в отделениях почтовой связи, контроль проведение маркетинговых активностей
• Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса
• Участие в собеседовании на подбор административного персонала отделений почтовой связи
• Наставничество сотрудников отделений почтовой связи

1 год 5 месяцев

июль 2019 — ноябрь 2020

Специалист-эксперт, государственный служащий (референт 1 класса)

Федеральная служба в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Управление Роскомнадзора по ДФО (Надзор в сфере связи), Комсомольск-на-Амуре

• Работа с обращениями граждан (согласно ФЗ 59 О порядке рассмотрения граждан) в сфере связи;
• Составление протоколов и постановлений в отношении юридических лиц, операторов связи (нарушение в сфере связи ФЗ 159 О связи);
• Выдача разрешений на судовые радиостанции;
• Проведение проверок операторов связи, ФГУП «Почта России»;
• Работа с гражданами (консультации по вопросам связи)
• Предоставление государственных услуг, связанных с исполнением
государственной функции по регистрации радиоэлектронных средств и
высокочастотных устройств гражданского назначения;

4 года 1 месяц

июнь 2015 — июль 2019

Менеджер по работе с юридическими лицами

ПАО "Ростелеком" (Предоставление услуг связи), Комсомольск-на-Амуре

• Привлечение юридических лиц на обслуживание;
• Сопровождение корпоративных и государственных организаций в сфере обслуживания;
• Ведение отчетности о производительности на ежемесячной основе;
• Взаимодействие с подрядными организациями, с целью качественного подключения услуг связи;
• Работа с инвестиционными проектами, в случае отсутствия технической возможности подключения (строительство оптико-волоконной линии, подключение по радиоканалу);
• Контроль за качественным выполнением подключения абонентов;
• Учет и выдача оборудования для подключения услуг связи;
• Система эффективного управления взаимодействия с клиентами CRM «Вега» и другими корпоративными ресурсами;
• Управление портами абонентского доступа, работа со смежными службами компании;
• Управление облачными услугами клиента;
• Работа в программе АСР СТАРТ (выгрузка счетов, работа с дебиторской задолженностью);
• Внесение информации по услугам абонента в программу CMS B2B;
• Настройка на стороне абонента услуг Видеонаблюдение, Виртуальная АТС;
• Заключение Государственных контрактов на обслуживание телефонной связи и доступа к интернету по технологиям DSL и FTTx;
• Выезд на обследование к клиенту для выявления наличия технической возможности подключения Wi Fi с авторизацией;
• Проведение ежемесячного мониторинга общественных мест с отсутствием авторизированного Wi Fi;

6 месяцев

апрель 2014 — октябрь 2014

Проводник пассажирского поезда

ОАО "РЖД" (Пассажирские перевозки), Комсомольск-на-Амуре

O Обслуживание пассажиров;
o Контроль за электроприборами;
o Контроль за пожарной безопасностью;
o Связь с машинистом поезда, для контроля безопасности движения;
o Заполнения отчетности по количеству пассажиров;
o Выполнения поручений линейного начальника поезда.

1 год 8 месяцев

февраль 2012 — сентябрь 2013

Менеджер по развитию бизнеса/бизнес-тренер

ОАО "Азиатско-Тихоокеанский банк" (Банковские услуги), Комсомольск-на-Амуре

• Привлечение клиентов на обслуживание, направление Вклады;
• Курирование офисов продаж в части качественного обслуживания клиентов;
• Обучение кредитных экспертов и операционистов в части обслуживания клиентов;
• Выполнение плановых показателей;
• Ведение переговоров с руководителями организаций для заключения зарплатных проектов;
• Взаимодействие со службой безопасности, с целью выявления нарушений работы кредитных экспертов.

7 месяцев

июль 2011 — январь 2012

Специалист-стажер

Администрация Комсомольского муниципального района (Муниципальная служба), Комсомольск-на-Амуре

• Организация мероприятий на территории сельских поселений;
• Работа с молодыми семьями (программа «Жилище»);
• Сопровождение групп детей до мест отдыха.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2011 г.

ГОУ ВПО Комсомольский-на-Амуре Государственный Технический Университет, г. Комсомольск-на-Амуре

Факультет: Социальный

Специальность: Менеджер государственного и муниципального управления

Высшее

Дистанционная форма обучения

2022 г.

СибГУТИ, г. Новосибирск

Факультет: Защищенные сети и системы связи

Специальность: Инженер

2 года

Дата окончания: ноябрь 2004 г.

Курсы Журналистики

ЦВР "Юность", г. Комсомольск-на-Амуре